No Clutter Kundenservice

Bedingungen für Bestellungen bei No Clutter

Auf dieser Seite finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von No Clutter. Darin legen wir fest, welche Vereinbarungen gelten, wenn Sie eine Bestellung über unseren Webshop aufgeben.

Allgemeine Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen No Clutter

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von No Clutter und für jeden Vertrag, der über unseren Webshop zustande kommt.

Artikel 1 — Der Webshop

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

1.2 In diesen Bedingungen verwenden wir die folgenden Begriffe:

• Verbraucher: der Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit dem Webshop schließt.
• Vertrag: jede Vereinbarung zwischen dem Webshop und dem Kunden über die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.
• Widerrufsrecht: das Recht eines Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Webshop: No Clutter
  Handelsname von RM Brands B.V.

Artikel 2 — Anwendbarkeit

2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von No Clutter und für jeden Vertrag zwischen No Clutter und dem Kunden.

2.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, No Clutter hat dies vorab ausdrücklich und schriftlich bestätigt.

2.3 Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. In diesem Fall wird die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht so weit wie möglich entspricht.

2.4 Wird in einem Vertrag schriftlich von diesen Bedingungen abgewichen, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 3 — Angebote

3.1 Jedes Angebot von No Clutter ist unverbindlich, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3.2 No Clutter beschreibt Produkte so genau und vollständig wie möglich. Bilder, Videos und andere visuelle Elemente geben die Produkte so wahrheitsgetreu wie möglich wieder.

3.3 Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, wie Tippfehler, Preisfehler oder Rechenfehler, binden No Clutter nicht.

3.4 Ein Angebot gilt, solange es im Webshop sichtbar ist oder solange der Vorrat reicht, sofern nichts anderes angegeben ist.

Artikel 4 — Vertragsschluss und Lieferung

4.1 Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot von No Clutter annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

4.2 Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Solange der Kunde diese Bestätigung noch nicht erhalten hat, kann der Kunde den Vertrag auflösen.

4.3 No Clutter führt Bestellungen sorgfältig und so schnell wie möglich aus. Bestellungen, bei denen alle Produkte auf Lager sind, werden normalerweise gemäß den Lieferzeiten auf der Seite Versand & Retouren bearbeitet.

4.4 No Clutter liefert in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland. Bestellungen in andere Länder können abgelehnt werden, es sei denn, No Clutter bestätigt vorab schriftlich etwas anderes.

4.5 Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde während der Bestellung angegeben hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Adressdaten korrekt und vollständig anzugeben.

4.6 Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten liegt bei No Clutter bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung beim Kunden oder bei einem vom Kunden benannten Dritten zugestellt wurde, es sei denn, der Kunde hat selbst einen Versanddienstleister beauftragt, der nicht von No Clutter angeboten wurde.

Artikel 5 — Preise und Versandkosten

5.1 Alle Preise, die Verbrauchern angezeigt werden, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

5.2 Etwaige zusätzliche Kosten, wie Versandkosten, werden deutlich angegeben, bevor der Kunde die Bestellung endgültig aufgibt.

5.3 Für Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland gelten die Versandkosten, die auf der Seite Versand & Retouren angegeben sind.

5.4 No Clutter bietet kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 75 € an, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.5 No Clutter behält sich das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt wurde, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Irrtum oder Fehler vor.

Artikel 6 — Zahlung

6.1 Der Kunde bezahlt die Bestellung über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.

6.2 No Clutter darf Verbraucher nicht verpflichten, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder der Verbraucher entscheidet sich selbst für eine Zahlungsmethode, bei der vollständige Vorauszahlung erfolgt.

6.3 Wenn der Kunde nicht rechtzeitig bezahlt, darf No Clutter die Ausführung des Vertrags aussetzen, bis die Zahlung eingegangen ist.

6.4 Ein Verbraucher gerät erst in Verzug, nachdem No Clutter den Verbraucher schriftlich gemahnt und ihm eine angemessene Frist von mindestens 14 Tagen gesetzt hat, um die Zahlung noch zu leisten.

6.5 Bleibt die Zahlung nach Ablauf dieser Frist aus, kann No Clutter gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten berechnen.

Artikel 7 — Konformität und Gewährleistung

7.1 No Clutter steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und den berechtigten Erwartungen entsprechen, die der Kunde daran haben darf.

7.2 Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Kunde so schnell wie möglich Kontakt mit No Clutter aufnehmen über [email protected].

7.3 Etwaige zusätzliche Garantien beschränken niemals die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

7.4 Schäden durch falsche Verwendung, normalen Verschleiß oder Verwendung entgegen den Produktinformationen fallen nicht unter die Gewährleistung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 8 — Geistige Eigentumsrechte

8.1 Alle geistigen Eigentumsrechte an Texten, Bildern, Designs, Logos, Produktpräsentationen, Modellen und anderen Materialien von No Clutter bleiben Eigentum von No Clutter oder des jeweiligen Rechteinhabers.

8.2 Der Kunde darf diese Materialien ohne vorherige schriftliche Zustimmung von No Clutter nicht kopieren, verbreiten, veröffentlichen oder anderweitig verwenden, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt.

8.3 Bei zukünftigen eigenen Designs, einschließlich 3D-gedruckter Produkte oder 3D-Entwürfe, verbleiben die Design- und Urheberrechte bei No Clutter, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Widerrufsrecht

Artikel 9 — Widerrufsrecht und Retouren

9.1 Wenn der Kunde Verbraucher ist und es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt, hat der Kunde ein Widerrufsrecht. No Clutter bietet Verbrauchern eine verlängerte Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

9.2 Innerhalb dieser 30 Tage kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

9.3 Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Produkt erhalten hat. Wenn eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts oder Teils.

9.4 Der Verbraucher kann den Widerruf über die Online-Widerrufsfunktion auf der Website, über das Retourenportal, per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular mitteilen.

9.5 Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

9.6 Der Verbraucher muss sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt so prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Wenn das Produkt weiter genutzt wurde, als zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann No Clutter eine Wertminderung berechnen.

9.7 Das Produkt wird, soweit vernünftigerweise möglich, vollständig, sauber, im Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet.

9.8 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.

9.9 Entscheidet sich der Verbraucher für ein Retourenlabel über das Retourenportal von No Clutter, betragen die Retourenkosten 5,99 €. Der Verbraucher darf auch selbst ein Versandlabel organisieren. In diesem Fall trägt der Verbraucher die Kosten und das Risiko der Rücksendung, bis No Clutter das Paket erhalten hat.

9.10 Wenn der Verbraucher die vollständige Bestellung widerruft, erstattet No Clutter den Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung. Bei einer teilweisen Retoure werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

9.11 No Clutter erstattet so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat. No Clutter darf mit der Rückerstattung warten, bis die Produkte eingegangen sind oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass die Produkte zurückgesendet wurden.

9.12 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Verbraucher bezahlt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.

Artikel 10 — Ausschluss des Widerrufsrechts

10.1 Wenn der Kunde kein Verbraucher ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

10.2 Für Verbraucher kann das Widerrufsrecht nur ausgeschlossen werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist und No Clutter den Verbraucher vor Vertragsschluss klar darüber informiert hat.

10.3 Das Widerrufsrecht kann unter anderem ausgeschlossen sein für:

• Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig persönlicher Art sind;
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, auf das Widerrufsrecht zu verzichten.

10.4 Für Standardprodukte von No Clutter gilt das Widerrufsrecht grundsätzlich. Für zukünftige Maßanfertigungen, wie speziell auf Wunsch entworfene oder personalisierte 3D-gedruckte Produkte, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Artikel 11 — Kündigung von Dauerschuldverhältnissen

11.1 Wenn es sich um einen Vertrag handelt, der gekündigt werden kann, gelten die im Vertrag genannten Kündigungsregeln und die Kündigungsfrist.

11.2 Wenn der Kunde Verbraucher ist, darf No Clutter nicht zum Nachteil des Verbrauchers von zwingenden Regeln zur Kündigung abweichen.

11.3 Wenn der Kunde kein Verbraucher ist, kann der Vertrag nur gekündigt werden, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.

Artikel 12 — Personenbezogene Daten

12.1 No Clutter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

12.2 No Clutter verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dafür eine Rechtsgrundlage besteht, zum Beispiel für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Retouren, Kundenservice und gesetzliche Verwaltungspflichten.

12.3 No Clutter trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen.

12.4 No Clutter teilt personenbezogene Daten nur mit Dritten, wenn dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Beispiel mit Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern, Retourenportalen oder Buchhaltungsdienstleistern.

12.5 Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von No Clutter.

Artikel 13 — Beschwerden

13.1 No Clutter verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden so sorgfältig wie möglich.

13.2 Eine Beschwerde über die Ausführung des Vertrags muss innerhalb angemessener Zeit, nachdem der Kunde das Problem entdeckt hat, vollständig und deutlich bei No Clutter eingereicht werden.

13.3 Beschwerden können über [email protected] eingereicht werden.

13.4 No Clutter antwortet so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde. Wenn eine Beschwerde mehr Zeit benötigt, erhält der Kunde innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe, wann eine ausführlichere Antwort folgt.

13.5 Wenn No Clutter bei WebwinkelKeur angeschlossen ist und der Kunde und No Clutter gemeinsam keine Lösung finden, kann sich der Kunde zur Vermittlung an WebwinkelKeur wenden.

13.6 Wenn die Vermittlung nicht zu einer Lösung führt, kann die Beschwerde gegebenenfalls der von WebwinkelKeur benannten unabhängigen Streitkommission vorgelegt werden, soweit No Clutter dort angeschlossen ist und die entsprechenden Bedingungen gelten.

Artikel 14 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

14.1 Auf jeden Vertrag zwischen No Clutter und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.

14.2 Streitigkeiten können dem zuständigen Gericht vorgelegt werden. Wenn der Kunde Verbraucher ist, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.

14.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist das Gericht des Bezirks zuständig, in dem No Clutter niedergelassen ist.

Anlage

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, um den Vertrag zu widerrufen, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Online-Widerrufsfunktion, das Retourenportal oder per E-Mail mitteilen.

Fragen zu diesen Bedingungen?

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Retouren oder unseren Bedingungen weiter.