No Clutter Kundenservice

So gehen wir mit deinen Daten um

Bei No Clutter gehen wir sorgfältig mit personenbezogenen Daten um. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, mit wem wir Daten teilen und welche Rechte du hast.

Allgemeine Informationen

Datenschutzerklärung No Clutter

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Webshops, das Aufgeben von Bestellungen, das Erstellen eines Kundenkontos, den Kontakt mit unserem Kundenservice, die Anmeldung zu Marketingkommunikation und die Nutzung unserer Website.

Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026.

1. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

No Clutter ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. No Clutter ist ein Handelsname von RM Brands B.V.

Hast du Fragen zum Datenschutz oder möchtest du eine Datenschutzanfrage stellen? Dann kontaktiere uns bitte über [email protected].

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie du unseren Webshop nutzt, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Lieferadresse.
• Bestell- und Lagerdaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestellhistorie, Rechnungsdaten, Retoureninformationen, Lagerstatus und Daten, die für Auftragsbearbeitung, Picking, Packing und Versand benötigt werden.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Zahlungsmethode und Transaktionsdaten. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungskartendaten.
• Kontodaten: Login- und Kontodaten, wenn du ein Kundenkonto erstellst.
• Kundenservicedaten: Nachrichten per E-Mail, Kontaktformular, Telefon, WhatsApp oder Chat.
• Marketingdaten: Newsletter-Anmeldung, Präferenzen, Abmeldungen und Interaktion mit E-Mails.
• Bewertungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen und eine eventuell von dir abgegebene Bewertung.
• Cookie- und Einwilligungsdaten: Cookie-Präferenzen, Einwilligungsentscheidungen, Cookie-IDs und technische Daten, die benötigt werden, um deine Präferenzen zu speichern.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Seitenaufrufe und Klickverhalten.

Warum verarbeiten wir Daten?

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Nachfolgend erfährst du, wofür wir Daten verwenden.

4. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte. Wir teilen Daten nur, wenn dies für unsere Dienstleistungen, gesetzliche Verpflichtungen oder den Betrieb unseres Webshops notwendig ist.

Mit Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir bei Bedarf Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit und die Nutzung personenbezogener Daten.

5. Bestellungen, Zahlungen, Lagerverarbeitung und Lieferung

Unser Webshop läuft auf Lightspeed. Wenn du eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir Daten, die notwendig sind, um deine Bestellung zu bestätigen, zu bezahlen, zu verarbeiten, zu versenden, gegebenenfalls zu retournieren und administrativ aufzubewahren.

Für die Auftragsbearbeitung und Lagerprozesse nutzen wir Picqer. Über Picqer verarbeiten wir Daten, die für Bestandsverwaltung, Orderpicking, das Verpacken von Bestellungen und das Vorbereiten von Paketen für den Versand notwendig sind. Dazu gehören Name, Adressdaten, Bestellnummer, bestellte Produkte und Versandinformationen.

Zahlungen werden über Lightspeed Payments via Mollie verarbeitet. Wir erhalten Informationen über Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und Transaktion, jedoch keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Für Versand und Retouren nutzen wir Sendcloud in Kombination mit DPD. Dafür teilen wir Daten wie Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer falls erforderlich, Bestelldaten und Versandinformationen.

6. Kundenservice und Kontakt

Du kannst uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular und Chat kontaktieren. Dafür nutzen wir Belco.

Wenn du Kontakt mit uns aufnimmst, verarbeiten wir die Daten, die du selbst angibst, sowie Daten, die notwendig sind, um deine Frage gut zu beantworten, wie deinen Namen, Kontaktdaten, Bestellnummer, Bestelldaten und den Inhalt des Gesprächs.

Kundenservice-Nachrichten bewahren wir grundsätzlich 6 Monate auf, es sei denn, es ist notwendig, Daten für eine laufende Frage, Beschwerde, Retoure, Gewährleistung oder gesetzliche Verpflichtung länger aufzubewahren.

7. Newsletter und E-Mail-Marketing

Für Newsletter und E-Mail-Marketing nutzen wir Reloadify. Du kannst dich freiwillig für unseren Newsletter anmelden. In diesem Fall verwenden wir deine E-Mail-Adresse und eventuelle Präferenzen, um dir Neuigkeiten, Angebote und Produkttipps zu senden.

Wenn du Kunde bei uns bist, können wir dir auch E-Mails über eigene, ähnliche Produkte oder Dienstleistungen senden. Du erhältst immer die Möglichkeit, dich davon abzumelden.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende unserer E-Mails oder durch Kontaktaufnahme über [email protected] abmelden. Newsletter-Daten bewahren wir auf, bis du dich abmeldest oder bis wir die Daten nicht länger benötigen.

8. Bewertungen und Kundenrezensionen

Wir können dich nach einer Bestellung bitten, eine Bewertung über WebwinkelKeur oder Google Reviews abzugeben. Dafür können wir Daten teilen, die notwendig sind, um eine Bewertungsanfrage zu senden, wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Bestelldaten.

Das Abgeben einer Bewertung ist freiwillig. Wenn du eine Bewertung veröffentlichst, können die Daten, die du selbst in der Bewertung angibst, je nach Bewertungsplattform für andere sichtbar werden.

Cookies und Tracking

9. Cookies, CookieConfirm, Google Analytics 4 und Google Tag Manager

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Techniken. Einige Cookies sind notwendig, damit der Webshop gut funktioniert, zum Beispiel für den Warenkorb, Sicherheit, Spracheinstellungen, Cookie-Präferenzen und den Checkout-Prozess.

Für die Verwaltung von Cookie-Präferenzen nutzen wir CookieConfirm. Über CookieConfirm kannst du angeben, welche Arten von Cookies du akzeptieren möchtest oder nicht. Du kannst deine Präferenzen später auch ändern.

CookieConfirm kann Informationen über deine Cookie-Präferenzen verarbeiten, wie deine Einwilligungsentscheidung, den Zeitpunkt der Einwilligung und technische Daten, die notwendig sind, um deine Präferenzen zu speichern und nachzuweisen.

Außerdem nutzen wir Google Analytics 4 und Google Tag Manager, um Einblick in die Nutzung unserer Website zu erhalten, die Funktion unseres Webshops zu verbessern und Marketingmessungen durchzuführen.

Für Cookies, für die eine Einwilligung erforderlich ist, fragen wir diese über CookieConfirm ab. Tracking- und Marketingcookies werden nur gesetzt, wenn du dafür deine Einwilligung gibst.

Du kannst deine Cookie-Präferenzen über den Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern. Außerdem kannst du Cookies über deine Browsereinstellungen löschen oder blockieren.

Wenn du Tracking- oder Marketingcookies ablehnst, kannst du unseren Webshop weiterhin nutzen. Einige Teile können dann weniger gut auf deine Präferenzen abgestimmt sein.

10. Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als für den Zweck erforderlich ist, für den wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, Daten länger aufzubewahren.

11. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung und Änderung zu schützen.

Dazu gehören sichere Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, sorgfältig ausgewählte Dienstleister und Maßnahmen innerhalb unserer Systeme und Prozesse. Keine digitale Verarbeitung ist vollständig risikofrei, aber wir tun unser Bestes, um deine Daten so gut wie möglich zu schützen.

12. Deine Datenschutzrechte

Nach der DSGVO hast du verschiedene Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten. Du kannst uns bitten um:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir von dir verarbeiten;
• Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten;
• Löschung personenbezogener Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Übertragung von Daten an dich oder eine andere Organisation;
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses;
• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung.

Möchtest du eines dieser Rechte ausüben? Sende dann eine E-Mail an [email protected]. Wir können dich bitten, deine Identität zu bestätigen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats auf deine Anfrage. Wenn eine Anfrage komplex ist oder wir viele Anfragen erhalten, kann diese Frist gemäß der DSGVO verlängert werden.

13. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister, die wir nutzen, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, zum Beispiel wenn internationale Cloud-Dienste oder Google-Dienste genutzt werden.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass dafür geeignete Garantien verwendet werden, wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzliche Mechanismen.

14. Minderjährige

Unser Webshop richtet sich nicht speziell an Minderjährige. Wir verarbeiten nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern ohne Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Denkst du, dass wir dennoch Daten eines Minderjährigen verarbeiten? Dann kontaktiere uns bitte.

15. Beschwerde einreichen

Hast du eine Beschwerde darüber, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen? Nimm dann bitte zuerst Kontakt mit uns auf über [email protected]. Wir versuchen gerne, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Darüber hinaus hast du das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, Systeme oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern. Die jeweils aktuelle Version steht immer auf unserer Website.

Fragen zum Datenschutz?

Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deinen personenbezogenen Daten, Datenschutzrechten oder dieser Datenschutzerklärung weiter.