No Clutter Service
Alles über Versand und Rücksendungen
Bei No Clutter legen wir Wert auf Klarheit. Hier findest du alle Informationen zu Versand, Versandkosten, Lieferzeiten, Widerrufsrecht und Rückgabemöglichkeiten.
Kostenloser Versand ab €75
Ab einem Bestellwert von €75 versenden wir deine Bestellung kostenlos.
30 Tage Widerrufsfrist
Du hast nach Erhalt 30 Tage Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rücksendeetikett für €5,99
Über unser Retourenportal kannst du ganz einfach ein Rücksendeetikett kaufen.
Versand
Wir versenden unsere Pakete mit DPD. Beim Bestellvorgang kannst du zwischen Lieferung nach Hause und Lieferung an einen Paketshop wählen.
Niederlande
Belgien & Deutschland
Lieferzeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen und bei denen alle Produkte auf Lager sind, werden normalerweise noch am selben Tag versendet.
Ist ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager oder enthält deine Bestellung mehrere Produkte, von denen nicht alle sofort verfügbar sind? Dann informieren wir dich über die voraussichtliche Lieferzeit.
Widerrufsrecht
Kauf widerrufen oder Rücksendung anmelden
Als Verbraucher hast du gesetzlich Anspruch auf eine Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen. Bei No Clutter bieten wir dir eine längere Frist: Du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Erhältst du mehrere Produkte aus einer Bestellung getrennt voneinander, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest, hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Über unser Retourenportal kannst du deinen Widerruf ganz einfach mitteilen und auf Wunsch direkt ein Rücksendeetikett kaufen. Ein Rücksendeetikett über unser Portal kostet €5,99. Du kannst auch selbst ein Versandetikett organisieren.
Widerruf erklären / Rücksendung anmelden
Du bist nicht verpflichtet, das Retourenportal zu nutzen. Du kannst uns deinen Widerruf auch auf andere eindeutige Weise mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines Produkts bei Ausübung des Widerrufsrechts trägst du selbst. Du hast zwei Möglichkeiten:
Rücksendeetikett über unser Portal
Über unser Retourenportal kannst du ganz einfach ein Rücksendeetikett kaufen.
€5,99
Rücksendung mit eigenem Etikett
Du kannst auch selbst einen Versanddienstleister und ein Versandetikett wählen. Die Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister. Das Risiko der Rücksendung trägst du, bis wir das Paket erhalten haben.
Rücksendeadresse
No Clutter
RM Brands B.V.
Sportstraat 6
6466 AW Kerkrade
Niederlande
Umgang mit dem Produkt während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist darfst du das Produkt so ansehen und prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun dürftest. Du darfst das Produkt aus der Verpackung nehmen, soweit dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wir bitten dich, sorgfältig mit dem Produkt, dem mitgelieferten Zubehör und der Verpackung umzugehen. Sende das Produkt, soweit vernünftigerweise möglich, vollständig und im ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung zurück.
Nutzt du das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, bist du für diesen Wertverlust verantwortlich und wir können ihn vom zu erstattenden Betrag abziehen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Produkte besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht. Dies kann zum Beispiel für Produkte gelten, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht kann außerdem bei versiegelten Produkten ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wenn eine gesetzliche Ausnahme gilt, weisen wir vor dem Kauf beim betreffenden Produkt deutlich darauf hin.
Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Hast du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Dann nimm bitte zuerst Kontakt mit uns auf.
Dies steht unabhängig von deinem Widerrufsrecht und deinen gesetzlichen Rechten bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Ist eine Rücksendung erforderlich, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir alle Zahlungen, die vom Widerruf umfasst sind, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns darüber informiert hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest.
Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, die du für die Lieferung deiner Bestellung bezahlt hast.
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an No Clutter trägst du bei einem regulären Widerruf selbst; sie werden nicht erstattet. Wenn du ein Rücksendeetikett über unser Retourenportal nutzt, kostet dieses €5,99. Du kannst die Rücksendung auch selbst organisieren.
Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesandten Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Teilrücksendung nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Produkte zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Für die Rückerstattung selbst berechnen wir keine Gebühren.
Umtausch
Möchtest du lieber ein anderes Produkt erhalten? Dann kannst du das Produkt zurücksenden und einfach eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.
So stellst du sicher, dass das gewünschte Produkt, sofern auf Lager, direkt für dich reserviert wird.
Anlage
Muster-Widerrufsformular
Du kannst dieses Formular verwenden, um den Vertrag zu widerrufen, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Du kannst deinen Widerruf auch über unser Retourenportal oder per E-Mail mitteilen.
An:
No Clutter
Handelsname von RM Brands B.V.
Sportstraat 6
6466 AW Kerkrade
Niederlande
E-Mail: [email protected]
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe:
Produkt(e):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer, falls bekannt:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird:
Brauchst du Hilfe?
Funktioniert die Anmeldung deiner Rücksendung nicht oder hast du eine Frage zum Widerrufsrecht? Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.
Zum Kundenservice